AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Coaching, systemische Beratung, systemische Therapie, Seminare, Trainings und Weiterbildungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Leistungen von:
Marie Seegers
Lösungsorientierte Praxis
Bruchenbrücker Straße 22
61194 Niddatal
Deutschland
E-Mail: mail@loesungsorientierte-praxis.com
1.2 Die Leistungen umfassen insbesondere Coaching, systemische Beratung, systemisch-lösungsorientierte Begleitung, systemische Therapie im nicht-heilkundlichen Sinn, Seminare, Trainings, Weiterbildungen und Transfer-Coaching.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit im Einzelfall nichts Abweichendes vereinbart wurde.
1.4 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.5 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.6 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen von Vertragspartnerinnen und Vertragspartnern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungsbeschreibung und Abgrenzung zu Heilkunde und Psychotherapie
2.1 Die Leistungen dienen der persönlichen, beruflichen oder organisatorischen Entwicklung, der Reflexion, Entscheidungsfindung, Ressourcenaktivierung, Kommunikation, Konfliktklärung, Zielentwicklung und lösungsorientierten Veränderungsbegleitung.
2.2 Die Angebote können systemische, lösungsorientierte, ressourcenorientierte, kommunikative, reflektierende und übungsorientierte Methoden enthalten.
2.3 Die angebotenen Leistungen sind keine Ausübung der Heilkunde, keine Psychotherapie, keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung und kein Ersatz für eine solche Behandlung.
2.4 Es werden keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen gestellt, keine Krankheiten behandelt, keine Heilbehandlungen durchgeführt, keine Medikamente verordnet und keine Krankschreibungen ausgestellt.
2.5 Die Bezeichnung „systemische Therapie“ wird im Rahmen dieser AGB ausschließlich im Sinne einer nicht-heilkundlichen, systemisch-lösungsorientierten Begleitung verwendet. Sie ist nicht als heilkundliche Psychotherapie im Sinne des Heilpraktikergesetzes oder anderer berufsrechtlicher Regelungen zu verstehen.
2.6 Die Teilnahme an Coaching, Beratung, systemischer Begleitung, Seminaren oder Trainings setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Bei bestehenden oder vermuteten psychischen Erkrankungen, akuten Krisen, Suizidgedanken, Suchterkrankungen oder erheblichen gesundheitlichen Beschwerden wird empfohlen, ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachlich geeignete Hilfe in Anspruch zu nehmen.
2.7 Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet und nicht garantiert. Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
3. Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in Flyern, E-Mails oder sonstigen Informationsmaterialien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Anfrage oder Buchung.
3.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Anfrage, Anmeldung oder Buchung durch die Kundin oder den Kunden erfolgt und diese durch Marie Seegers ausdrücklich bestätigt wird. Die Bestätigung kann per E-Mail, schriftlich oder in anderer Textform erfolgen.
3.3 Bei individuell vereinbarten Leistungen, insbesondere Einzelcoachings, Beratungen, Inhouse-Trainings oder individuellen Seminaren, richtet sich der Vertragsinhalt nach dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung.
3.4 Bei offenen Seminaren, Trainings oder Weiterbildungen richtet sich der Leistungsumfang nach der jeweiligen Ausschreibung, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.
4. Leistungen bei Coaching, systemischer Beratung und systemischer Begleitung
4.1 Inhalt, Ziel, Dauer, Ort, Format und Honorar von Coaching, Beratung oder systemischer Begleitung ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
4.2 Leistungen können insbesondere persönlich vor Ort, telefonisch, online per Videokonferenz oder in anderer geeigneter Form erbracht werden.
4.3 Die Kundin oder der Kunde ist für die eigene Mitwirkung, Offenheit und Umsetzung von Impulsen selbst verantwortlich. Eine aktive Mitwirkung ist für den Erfolg des Prozesses regelmäßig wesentlich.
4.4 Marie Seegers ist berechtigt, einen Auftrag abzulehnen oder einen laufenden Prozess zu beenden, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht besteht oder nicht mehr gegeben ist, wenn die Leistung fachlich, persönlich oder rechtlich nicht verantwortbar erscheint oder wenn der Auftrag außerhalb des eigenen Kompetenz- oder Tätigkeitsbereichs liegt.
4.5 Bereits erbrachte Leistungen bleiben in diesem Fall vergütungspflichtig.
5. Leistungen bei Seminaren, Trainings und Weiterbildungen
5.1 Inhalt, Ablauf, Dauer, Ort, Format und Zielgruppe von Seminaren, Trainings und Weiterbildungen ergeben sich aus der jeweiligen Ausschreibung oder individuellen Vereinbarung.
5.2 Geringfügige Änderungen im Ablauf, in den Inhalten, bei Methoden oder beim Einsatz von Materialien bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt.
5.3 Bei Präsenzveranstaltungen können je nach Ausschreibung Arbeitsmaterialien, Getränke oder Verpflegung enthalten sein. Maßgeblich ist die jeweilige Leistungsbeschreibung.
5.4 Reise-, Übernachtungs- und sonstige Nebenkosten sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
5.5 Marie Seegers ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Störungen bei Online-Formaten oder zu geringer Teilnehmerzahl.
5.6 Im Fall einer Absage durch Marie Seegers werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen dieser AGB.
6. Transfer-Coaching
6.1 Sofern Transfer-Coaching vereinbart wurde, dient dieses der Reflexion und Vertiefung von Seminar-, Trainings- oder Coachinginhalten.
6.2 Umfang, Dauer, Format und Zeitraum der Inanspruchnahme ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.
6.3 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss ein gebuchtes Transfer-Coaching innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss der zugehörigen Veranstaltung in Anspruch genommen werden.
6.4 Nach Ablauf dieses Zeitraums verfällt der Anspruch, sofern die Nichtinanspruchnahme nicht von Marie Seegers zu vertreten ist.
7. Honorare, Preise und Zahlungsbedingungen
7.1 Es gelten die jeweils vereinbarten Honorare, Teilnahmegebühren oder Preise.
7.2 Soweit nicht anders angegeben oder vereinbart, verstehen sich die Preise als Endpreise. Eine Umsatzsteuer wird nur ausgewiesen, sofern eine gesetzliche Umsatzsteuerpflicht besteht.
7.3 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.
7.4 Bei Einzelterminen kann vereinbart werden, dass das Honorar unmittelbar nach dem Termin oder innerhalb einer kürzeren Zahlungsfrist fällig wird.
7.5 Bei Seminaren, Trainings und Weiterbildungen kann die Teilnahmegebühr vor Veranstaltungsbeginn fällig werden. Maßgeblich ist die jeweilige Ausschreibung oder Rechnung.
7.6 Bei Zahlungen aus dem Ausland trägt die Kundin oder der Kunde etwaige zusätzliche Bankgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder sonstige Transaktionskosten, soweit diese nicht von Marie Seegers verursacht wurden.
8. Terminabsagen und Ausfallhonorar bei Einzelterminen
8.1 Vereinbarte Einzeltermine für Coaching, Beratung, systemische Begleitung oder Transfer-Coaching sind verbindlich.
8.2 Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
8.3 Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des vereinbarten Honorars berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
8.4 Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8.5 Kein Ausfallhonorar wird berechnet, wenn die Kundin oder der Kunde ohne eigenes Verschulden an der Teilnahme verhindert ist, insbesondere bei Unfall, plötzlicher schwerer Erkrankung oder vergleichbaren unvorhersehbaren Ereignissen. Ein geeigneter Nachweis kann verlangt werden.
8.6 Termine, die durch Marie Seegers abgesagt werden müssen, werden nicht berechnet. Bereits gezahlte Honorare werden erstattet oder auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet.
9. Stornierung und Umbuchung von Seminaren, Trainings und Weiterbildungen
9.1 Stornierungen und Umbuchungen bedürfen der Textform, zum Beispiel per E-Mail.
9.2 Bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn kann eine Anmeldung storniert oder umgebucht werden. Hierfür kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,00 EUR berechnet werden, sofern keine abweichende Regelung vereinbart wurde.
9.3 Bei Stornierungen weniger als vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird die volle Teilnahmegebühr fällig, sofern der Platz nicht anderweitig vergeben werden kann.
9.4 Wird der frei gewordene Platz anderweitig vergeben, fällt lediglich die Bearbeitungsgebühr nach Ziffer 9.2 an.
9.5 Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9.6 Die Benennung einer geeigneten Ersatzteilnehmerin oder eines geeigneten Ersatzteilnehmers ist möglich. In diesem Fall entstehen keine Stornokosten, sofern keine berechtigten Gründe gegen die Teilnahme der Ersatzperson sprechen.
9.7 Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
10. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
10.1 Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
10.2 Die Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Marie Seegers
Lösungsorientierte Praxis
Bruchenbrücker Straße 22
61194 Niddatal
Deutschland
E-Mail: mail@loesungsorientierte-praxis.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen.
Das Widerrufsrecht kann bei Dienstleistungen vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird, und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An:
Marie Seegers
Lösungsorientierte Praxis
Bruchenbrücker Straße 22
61194 Niddatal
Deutschland
E-Mail: mail@loesungsorientierte-praxis.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am:
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
nur bei Mitteilung auf Papier:
11. Vertraulichkeit
11.1 Marie Seegers behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen und geschäftlichen Informationen vertraulich.
11.2 Informationen werden nur weitergegeben, wenn die Kundin oder der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich und rechtlich zulässig ist.
11.3 Die Vertraulichkeit gilt nicht, soweit Marie Seegers aufgrund gesetzlicher Vorschriften, behördlicher oder gerichtlicher Anordnung zur Auskunft verpflichtet ist.
11.4 Bei Firmenkunden, Inhouse-Trainings oder durch Arbeitgeber beauftragten Maßnahmen werden Inhalte einzelner Coachings oder persönlicher Gespräche nicht ohne ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person an Auftraggeber, Vorgesetzte oder Dritte weitergegeben.
11.5 Organisatorische Informationen, zum Beispiel Teilnahme, Terminstatus oder vereinbarte Rahmenbedingungen, können an den Auftraggeber übermittelt werden, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.
12. Datenschutz
12.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
12.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.
12.3 Soweit im Rahmen von Coaching, Beratung, Seminaren oder Trainings besondere Kategorien personenbezogener Daten mitgeteilt werden, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit dies für die Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich ist oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.
12.4 Kundinnen und Kunden haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.
13. Eigenverantwortung und Mitwirkung
13.1 Coaching, Beratung, systemische Begleitung, Seminare und Trainings beruhen auf Kooperation und Eigenverantwortung.
13.2 Die Kundin oder der Kunde entscheidet eigenverantwortlich, ob und in welchem Umfang Impulse, Empfehlungen oder Übungen umgesetzt werden.
13.3 Marie Seegers schuldet keine bestimmte Entscheidung, Veränderung, Verbesserung oder Zielerreichung.
13.4 Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, relevante Informationen, die für die Durchführung der Leistung wesentlich sind, wahrheitsgemäß mitzuteilen.
13.5 Bei gesundheitlichen, psychischen oder sonstigen erheblichen Belastungen liegt es in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, geeignete ärztliche, psychotherapeutische oder fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
14. Urheberrechte und Nutzungsrechte
14.1 Seminarunterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Methodenbeschreibungen, Übungen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt, sofern sie von Marie Seegers erstellt wurden oder entsprechende Nutzungsrechte bestehen.
14.2 Die Materialien dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bzw. für den vereinbarten Zweck genutzt werden.
14.3 Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
14.4 Bei Firmenkunden gilt die Nutzung innerhalb des vereinbarten Teilnehmerkreises als gestattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
15. Online-Leistungen und technische Voraussetzungen
15.1 Online-Coachings, Online-Beratungen, Online-Seminare und Online-Trainings können über geeignete Videokonferenz- oder Kommunikationssysteme durchgeführt werden.
15.2 Die Kundin oder der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen auf eigener Seite verantwortlich, insbesondere für eine stabile Internetverbindung, geeignete Hardware, Software und eine störungsarme Umgebung.
15.3 Technische Störungen auf Seiten der Kundin oder des Kunden entbinden nicht automatisch von der Zahlungspflicht, sofern Marie Seegers die Leistung ordnungsgemäß angeboten hat.
15.4 Bei erheblichen technischen Störungen, die keine Vertragspartei zu vertreten hat, soll nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart werden.
16. Haftung
16.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Marie Seegers nach den gesetzlichen Vorschriften.
16.2 Gleiches gilt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
16.3 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
16.4 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
16.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreterinnen und Vertreter sowie Erfüllungsgehilfinnen und Erfüllungsgehilfen von Marie Seegers.
16.6 Eine Haftung für persönliche, berufliche, wirtschaftliche oder gesundheitliche Entscheidungen, die Kundinnen und Kunden aufgrund oder im Anschluss an Coaching, Beratung, Seminare oder Trainings treffen, wird nicht übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
17. Höhere Gewalt
17.1 Ereignisse höherer Gewalt, die die Leistungserbringung wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen zur Verschiebung oder Absage der Leistung.
17.2 Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Ausfälle technischer Infrastruktur, Energieausfälle, Streiks, Verkehrsstörungen oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs der betroffenen Vertragspartei liegen.
17.3 Bereits gezahlte Entgelte werden bei endgültiger Absage erstattet, soweit keine Leistung erbracht wurde. Bei Verschiebung wird ein Ersatztermin angeboten.
18. Schlussbestimmungen
18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
18.2 Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18.3 Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Marie Seegers, soweit gesetzlich zulässig.
18.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
18.5 Änderungen und Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
Stand: 18.05.2026